POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITOS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI EL COMERCIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS. Estas Condiciones de Uso del Servicio (“Condiciones”) se aplican al acceso a, y uso de los sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “Servicios”) de QUID (en lo sucesivo “QUIDPAY MEXICO S.A DE C.V”) y sus filiales, subsidiarias y empresas asociadas (“Compañía”). Las presentes Condiciones constituyen la totalidad de los acuerdos entre el COMERCIO y QUID de manera que, a partir de la aceptación de estas, todas las aceptaciones de versiones anteriores a estas Condiciones que existan o hubieren existido entre el COMERCIO y QUID, que se encuentren relacionados directa o indirectamente con el objeto de estas Condiciones, quedan sustituidas y quedarán sin efecto alguno. Estas Condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con QUID para los productos, servicios o de otra índole. QUID se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones o de cualquier política o directriz de los Servicios, en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los Servicios y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de las Condiciones o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera discreción. Usando una forma particular de notificación en algunos casos no nos obliga a usar la misma forma en otros casos. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los Servicios, y el COMERCIO renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos Servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los Servicios. Las versiones más actualizadas de las Condiciones pueden consultarse haciendo clic en el enlace de hipertexto de los “Términos de Servicio” situado en la parte inferior de nuestras páginas web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los Servicios. Obligatoriedad, Consentimiento y Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso Al ingresar al Sitio de QUID, acepta el contenido de estos Términos y Condiciones de Uso, y las demás Políticas de QUID disponibles en su página web https://www.Quid.mx/. El desconocimiento del contenido de este documento y de las Políticas no lo exime de ninguna responsabilidad; Le recomendamos que lea con detenimiento el contenido de los Términos y Condiciones de Uso, pues al ingresar, acceder, navegar, utilizar o registrarte como Comercio, Usuario o Cliente, le serán aplicables TODAS las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los términos de la legislación aplicable. Estos Términos y Condiciones de Uso NO son negociables y deben ser acatados por todos los Comercios, Usuarios o Clientes que contraten los servicios prestados por QUID. Perfeccionamiento Contractual Al ingresar al Sitio de QUID, acepta que éste podrá requerirle el perfeccionamiento, firma o formalización de documentación legal, como puede ser la firma de contratos, reconocimiento de adeudos, cartas de cualquier índole, etc. Además, acepta que si por alguna razón no justificable, no tuviera la disposición de perfeccionar dichos documentos legales, QUID podrá hacer valer vía judicial sus derechos y reclamaciones, siendo admisibles como prueba estos Términos y Condiciones de Uso, así como toda la información que conste en nuestras bases de datos para evidenciar la relación con el COMERCIO y los adeudos que se tengan, en caso de que aplique. Requisitos El Comercio sabe y conoce que los Servicios únicamente pueden ser contratados y utilizados por personas mayores de edad y que la contratación y uso de los servicios uso por menores de edad es estrictamente prohibido por lo que en este acto; i) Para el caso de Comercios constituidos legalmente como personas morales declaran y reconocen ser una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que se encuentra debidamente registrada ante el Registro Federal de Contribuyente, que actúa por medio de su apoderado legal quien cuenta con las facultades legales suficientes y necesarias para obligarse bajo los términos aquí previstos y quien manifiesta bajo protesta de decir verdad que a la fecha dichas facultades no le han sido revocadas, ni limitadas en forma alguna, ii) Para el caso de que la naturaleza jurídica del Comercio contratante sea una persona física en este acto, declara y reconoce que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad legal suficiente para llevar a cabo la contratación de los Servicios y que se encuentra debidamente registrada ante el Registro Federal de Contribuyente. Al acceder y registrarse en sitio reconoce su deseo de adquirir los Servicios cumpliendo en todo momento con los ordenamientos legales, Políticas, guías de operación y términos aquí establecidos; declarando y reconociendo que: (i) de haber contratado previamente nuestros Servicios, no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) por incumplimiento a las presentes Condiciones; (ii) la contratación de los Servicios la realiza a título personal y no a favor de un tercero ajeno a la relación comercial que en este acto se formaliza; (iii) no utilizará los Servicios si la ley de su país le prohíbe que lo haga o en algún aspecto lo previsto en las presentes Condiciones resulta contrario o perjudicial a lo previsto en la legislación aplicable; (iv) sabe y conoce las implicaciones penales de realizar operaciones con recursos de procedencia Ilícita por lo que mantiene las medidas necesarias para evitar incurrir o que sus usuarios incurran en delito asociados a esta materia y por ende, cuenta con los controles necesarios para el debido cumplimiento de las leyes aplicables.El Servicio únicamente puede ser utilizado para los fines descritos en este documento; QUID se reserva el derecho para verificar tu identidad, edad y capacidad jurídica, así como para suspender el Servicio a las personas que lleven a cabo Actividades No Autorizadas o actividades ilícitas Verificación de Identidad El COMERCIO es el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de los otros usuarios con los que puede interactuar a través de nuestros Servicios. QUID no investigamos o verificamos la reputación, la conducta, la moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información que un participante pudiera presentar a través de los Servicios. El COMERCIO reconoce que QUID no hace representaciones o garantías de ningún tipo con respecto a ningún usuario registrado para utilizar los Servicios y que el COMERCIO es el único responsable de la investigación y selección de los usuarios. General Ambas Partes convienen que los presentes Términos y Condiciones de Uso, tienen por objeto establecer los términos y las condiciones (en lo sucesivo “condiciones”) de uso del servicio de Aceptación de pagos electrónicos ya sea de manera electrónica, a través de las cadenas afiliadas a Paynet a través de todos los métodos de pago QUID que estén disponibles o vayan a estar disponibles en la Plataforma de QUID. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios acepta las Políticas que los rigen incluyendo las políticas de terceros; Adicionalmente, asume todos los riesgos que conlleva la operación de negocios y realización de actividades en Internet. Adicional a lo estipulado en el Glosario de Términos, los Servicios incluyen la recepción y trámite de la autorización de la solicitud de pago, realizada por los Clientes del Comercio respecto de productos y servicios ofrecidos por éstos en páginas web y/o aplicaciones móviles. Los pagos solo podrán efectuarse en Modo de Producción mediante los Métodos de Pago contratados con QUID. Descripción de los Servicios Cuenta del comercio Con el fin de realizar o recibir pagos a terceros, QUID le proporcionará una cuenta del comercio. Todos los fondos en su Cuenta serán retenidos en su nombre hasta que el Beneficiario cumpla con todos los requerimientos para recibir dichos fondos. QUID proporciona a los Comercios la capacidad de utilizar su Cuenta del Comercio para recibir Pagos y recibir Transferencias a través de la Plataforma QUID. QUID utiliza servicios de terceros para proveer los servicios de pago (ej. procesamiento de tarjetas, liquidación a comercio, y servicios relacionados). Al hacer uso de alguno o de todos estos servicios de pago en los Servicios el COMERCIO acepta que quedará vinculado a los términos y condiciones y políticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiente y autoriza a QUID a delegar las autorizaciones y compartir la información que el COMERCIO provee a los Servicios con nuestro(s) Tercero(s) Proveedor de Servicios en la medida necesaria para proporcionarle Servicios de Pago. QUID procesa todas las transacciones de Pagos o Transferencia a través de este switch abierto de pagos y cuenta con certificación PCI y que cumple con todas las regulaciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores “CNBV”. Registro y Cuenta Para utilizar los Servicios, el COMERCIO debe crear una cuenta con QUID (“Cuenta”) al iniciar sesión por medio de una de las plataformas soportadas de medios “Medio de Acceso”. El COMERCIO manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta de Medio de Acceso que utilizó para registrarse en su Cuenta. El COMERCIO puede inscribirse para una sola Cuenta. Al registrarte, recabamos información de su persona como nombre y correo electrónico, en su caso, nombre de la empresa y teléfono; su registro no garantiza que pueda disponer de los Servicios. QUID se reserva el derecho para validar por cuenta propia o de terceros todos los datos que nos provea. El COMERCIO también se compromete a: (a) proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear o actualizar una Cuenta, (b) mantener actualizada la información de su Cuenta, (c) mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso a su Cuenta y su equipo, (d) notificará inmediatamente a la empresa enviando un correo electrónico a legal@quidpaymexico.com si descubre o sospecha de algún fallo de seguridad relacionado con los Servicios, y (e) asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado. Reconoce y acepta que, para poder dar de alta una cuenta de Comercio o Negocio, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en con facultades de representación legal para actos de administración, su representación, deberá de estar sujeta a lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 2554 del Código Civil Federal. Independiente a lo anterior, si deseas Activar la cuenta en nombre de un Negocio en el cual carece de poder de representación, nos deberá enviar una carta poder simple a legal@quidpaymexico.com en donde el Representante Legal y/o Apoderado de la empresa, le faculte para Activar la Cuenta; si está Activando la cuenta en nombre de un tercero ya sea como un favor o como parte de su empleo y no tiene facultades, ni la carta poder podría cometer varios actos ilícitos por lo que le recomendamos que se abstenga de ello. En caso de que lo realice y en su momento exista alguna irregularidad como la negativa del representante legal del COMERCIO de haber Activado la cuenta, QUID podrá denunciarlo a las autoridades por delitos como la usurpación de identidad teniendo la obligación de mantenernos en paz y a salvo, e indemnizarnos por cualquier daño, pérdida o perjuicio que nos hubiera ocasionado. Cuentas de Prueba El COMERCIO reconoce que, al registrarse como Usuario, QUID permitirá que utilice una Cuenta de Prueba. Esta le dará acceso al Modo Sandbox (UN SIMULADOR). El COMERCIO reconoce que todas las operaciones que lleve en dicha cuenta son únicamente de prueba y simulación, sin efectos legales y/o financieros. El COMERCIO acepta que únicamente hasta que QUID le notifique que su cuenta ha sido activada (ver proceso de activación), podrá tener acceso a los atributos y funciones de una Cuenta de Producción. Adicionalmente, reconoce y acepta que QUID no le proporcionará acceso a la Cuenta de Producción ni proporcionará Llaves de API en Modo Producción hasta que su cuenta quede Activada. Procedimiento de Activación o Negación de Cuenta en Productivo El COMERCIO acepta que una vez que este registrado como Comercio, Usuario, o Cliente podrá solicitar la Activación de la Cuenta de Producción a nuestra área de soporte técnico al correo soporte@Quid.mx. QUID le solicitará información adicional para poder validar su identidad, veracidad de la información, licitud de la actividad que desea desempeñar y otra información administrativa. Entre los datos que recolectaremos está lo siguiente: Acta Constitutiva, Actas de Asamblea donde haya cambios a estatutos o representantes legales, Poder del representante legal, Identificación oficial del representante legal, Comprobante de domicilio, Cédula del RFC y Carátula del Estado de Cuenta. Toda la información proveída por los Usuarios será confidencial y estará sujeta al Aviso de Privacidad publicado en nuestras páginas; al presentar una solicitud de Activación reconoce y acepta que tiene legitimación jurídica para representar al Comercio o Negocio, también acepta y reconoce que QUID podrá solicitar información adicional para comprobarlo, incluso le podremos solicitar documentos en original. Acepta y reconoce que QUID hará los mejores esfuerzos para validar que toda la documentación remitida es veraz, no obstante, no nos hacemos responsables si la documentación carece de veracidad o es inexacta. En el caso de datos de cuentas bancarias, QUID, depositará el Saldo Disponible únicamente a la cuenta del Comercio, por lo que no nos hacemos responsables si la cuenta proveída, es incorrecta o si por dolo o mala fe, la persona que solicitó la Activación dio datos distintos a los del Comercio. Nuestra prioridad es ser eficientes en dar de alta a nuestros clientes, no obstante, debe de comprender que activar una Cuenta de Producción implica un análisis exhaustivo. Su seguridad es nuestra seguridad, no tenemos garantía de un tiempo mínimo de respuesta para dar cuentas de alta, no obstante, nuestro tiempo promedio de respuesta para activar una cuenta nueva a partir de que esté completa su documentación, firmado su contrato (en caso de que aplique) y realizada su validación técnica, administrativa y fiscal, es de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles; una vez que le enviemos un correo de que su cuenta ha sido aceptada, podrá acceder a las funciones de la Cuenta de Producción para procesar cargos reales. El solicitar la Activación no garantiza que QUID activará la Cuenta de Producción. Acepta que QUID se reserva el derecho para negar una Cuenta de Producción y acepta que no tenemos la obligación de darle explicaciones ni motivos del por qué su cuenta fue negada. Además, le podemos negar el acceso al Modo Producción por cualquier motivo y en cualquier momento. Independientemente de que su cuenta haya sido Activada, QUID se reserva el derecho a denegar el uso de algún Método de Pago. Estado de Cuenta El COMERCIO podrá visualizar dentro de la Plataforma el reporte de transacciones de forma gratuita, el cual contendrá el detalle transaccional relativo a las operaciones realizadas por medio de los Servicios. El reporte contendrá las transacciones realizadas en los últimos 3 (tres) meses, siempre y cuando dentro de dicho periodo el COMERCIO hubiere realizado operaciones. Autenticación de los Usuarios y el Negocio Acepta que QUID proporciona un usuario y contraseña por COMERCIO, Negocio o Usuario para acceder al servicio por medio del Dashboard, acepta que su nombre de usuario es un derecho no transferible y revocable. Los Usuarios en cualquier momento podrán cancelar su Usuario, no obstante, ante una cancelación, todas las obligaciones pendientes con QUID prevalecerán. Es su responsabilidad guardar las credenciales (usuario y contraseña) y llaves de API. Acepta y se obliga a responder por las actividades que se realicen en su cuenta, cualquier cargo o movimiento hecho con llaves por medio de la API o credenciales en el Dashboard, serán consideradas como realizadas por el COMERCIO y será responsable de todos los efectos legales y financieros. Le recomendamos que las contraseñas que utilice tengan acceso restringido y que no sean compartidas con terceros. Será responsabilidad del COMERCIO el correcto uso de las llaves que le sean otorgadas, debiendo llevar a cabo únicamente las operaciones que registre con QUID, en caso de pérdida o un mal uso o bien que por operaciones no reportadas a QUID, y que por ello ocasione daños o perjuicios a QUID, el COMERCIO se hará responsable de cubrir en su caso las sanciones que correspondan por terceros, lo anterior, independientemente de las demás acciones civiles, penales o administrativas que correspondan. Análisis de las transacciones QUID pondrá a disposición del COMERCIO que las transacciones sean validadas a través del sistema OPENCONTROL en su modalidad básica, la cual no tendrá costo adicional para el COMERCIO ni para los usuarios finales. Las características y alcances del servicio de monitoreo de transacciones será: El COMERCIO reconoce que el análisis de las transacciones por el sistema OPENCONTROL no exime de responsabilidad alguna al COMERCIO de las transacciones analizadas, pues únicamente tiene por objeto disminuir el porcentaje de contracargos más no eliminarlos por completo. En caso de que el COMERCIO solicite que QUID lleve a cabo el análisis de las transacciones a través del sistema OPENCONTROL en su modalidad avanzada, deberá suscribir con QUID el contrato de servicio respectivo, el cual tendrá costo adicional para el COMERCIO. Comisiones La Comisión que cobra Quid por Servicio (la(s) “Comisión(es)”) varían de acuerdo al Método de Pago contratado por el COMERCIO y configurado en su Ecommerce, de manera enunciativa, estas Comisiones están publicadas en el enlace llamado comisiones. Asimismo, QUID se reserva el derecho de pactar Comisiones especiales con COMERCIOS específicos; en el entendido que para este último caso, las Comisiones podrán documentarse en un Contrato de Prestación de Servicios con los anexos correspondientes De igual manera, el COMERCIO reconoce que QUID podrá modificar las comisiones previo aviso con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que entren en vigor, mismo que se publicará dentro del apartado denominado “comisiones” en la página oficial de QUID. Todas las comisiones a pagar a QUID serán retenidas del Saldo Disponible. Por lo anterior, QUID depositará en la cuenta del COMERCIO el importe total que los Usuarios paguen menos la comisión y retención correspondiente. Las Comisiones no son reembolsables salvo cuando se llegue algún otro acuerdo respecto a este y quede debidamente documentado mediante un Contrato que deberá de ser firmado entre QUID y el COMERCIO. Reembolsos de Transacciones en Pago con Tarjeta En QUID es posible aplicar reembolsos parciales o totales cuando se trata del método de pago con tarjeta. Sin embargo, no aplica reembolso de comisión en ninguno de los casos donde el COMERCIO genere un reembolso en transacciones de pago con tarjeta. El COMERCIO tiene la Sola Responsabilidad Cuando utiliza los Servicio QUID no es parte, no tiene ninguna participación o interés en, no hace representaciones o garantías en cuanto a -y no tiene responsabilidad u obligación con respecto a- las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier forma de relación entre el COMERCIO y cualquier otro usuario, persona u organización. El COMERCIO es el único responsable de sus interacciones con los usuarios de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de supervisar interacciones entre el COMERCIO y otros usuarios de nuestros Servicios. Impuestos y Facturación Electrónica EL COMERCIO tendrá a su disposición el último día de cada mes, en la Plataforma, el CFDI que ampara el importe de las Comisiones cobradas por QUID por el Servicio, el cual será emitido de conformidad con el Código Fiscal de la Federación, con las leyes y reglas vigentes en la materia que al efecto señale el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Cualquier modificación a los datos fiscales contenidos en la Constancia de Situación Fiscal de EL COMERCIO deberá ser notificada a QUID para que ésta pueda realizar la actualización de datos correspondiente, de lo contrario el CFDI será emitido al público en general. En caso de que EL COMERCIO requiera cualquier modificación a un CFDI del mes que corresponda, dicha modificación deberá ser solicitada al correo soporte@Quid.mx o a través de los canales de atención y soporte habilitados para ello, lo anterior con el fin de verificar la factibilidad de su cancelación, corrección, refacturación, etc., lo anterior sin que pueda entenderse que QUID se encuentra condicionado a realizarlo. Reclamos de terceros El COMERCIO asume la responsabilidad en la que puede incurrir derivado del inexacto cumplimiento a las obligaciones señaladas en las presentes Condiciones, por lo que reconoce que será el único responsable frente a QUID, sus usuarios finales, clientes, terceros o autoridades por los daños y perjuicios que cause cualquier incumplimiento a la normatividad aplicable o a cualquiera de las obligaciones a su cargo. En todo momento, el COMERCIO se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a QUID, sus socios, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados, asesores, filiales, afiliadas, subsidiarias, controladoras, entre otros de cualquier acción, reclamo, demanda, denuncia y/o procedimiento administrativo, o de cualquier naturaleza, que inicie cualquier autoridad o cualquier tercero, en contra de QUID, sus consejeros, funcionarios, empleados, apoderados, asesores, filiales, controladoras, subsidiarias, entre otros, que se relacione directa o indirectamente con el uso de los Servicios. Al utilizar los Servicios acepta que QUID es un proveedor de los Servicios y no controlamos las actividades que los Clientes de Negocio lleven a cabo, por lo anterior, aceptas y nos liberas de cualquier responsabilidad por las moras, incumplimientos, fallas, faltas, daños, perjuicios y cualquier otro menoscabo que tengas por causas ajenas a QUID. Al utilizar los Servicios acepta indemnizarnos por cualquier daño y perjuicio incluyendo, pero no limitando al reembolso por el pago de lo indebido y pagos o disputas por Contracargos; al utilizar los Servicios acepta que QUID, unilateralmente, podrá obtener de su Saldo Disponible los recursos debidos o recursos en disputa por Contracargo, no obstante, siempre tendrá el derecho a disputar cualquier inconformidad, sujeto a lo establecido en nuestra Procedimiento de Disputas. Queda expresamente establecido por las partes que QUID, sus socios, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados, asesores, filiales, afiliadas, subsidiarias, controladoras, entre otros no serán responsables por los daños y perjuicios que el COMERCIO o sus funcionarios, empleados, personal y/o terceros pudieren sufrir por actos u omisiones del propio Comercio o de sus empleados, personal y/o terceros, ni por destrucción, pérdida o daño económico, de información o en su caso, de bienes tangibles o intangibles que el mismo COMERCIO vende, comercializa u oferta, debiendo ser el COMERCIO quien se responsabilice en todo momento por estos hechos. QUID conservará en todo momento el derecho de exigir extrajudicial o judicialmente al COMERCIO el pago de los daños y perjuicios ocasionados por la inobservancia a lo pactado en el presente documento. Relación entre las partes QUID es y será considerado como un proveedor de servicios independiente, y no como un empleado, agente, parte o asociado del COMERCIO. Nada de lo plasmado en estas Condiciones serán consideradas o interpretadas para constituir a las Partes como socios, agentes o empleados uno del otro, y ninguna de las disposiciones de estas Condiciones serán interpretadas para responsabilizar a la otra Parte por las deudas, responsabilidades y obligaciones de la otra. Obligaciones del COMERCIO. 1.a.- VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD. EL COMERCIO será el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de sus Usuarios Finales con los que puede interactuar en sus Servicios E-Commerce. QUID no está obligado a investigar o verificar la reputación, conducta, moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información relacionada con un Usuario del COMERCIO. No obstante, QUID estará facultado a rechazar cualquier transacción que no reúna las características o requisitos solicitados por QUID o que éste considere sean o pudieren ser Transacciones Fraudulentas o Transacciones Sospechosas. Las guías se encuentran disponibles para consulta en el portal de internet de QUID (www.Quid.com). 1.b.- CONTROVERSIAS Y LIBERACIÓN EL COMERCIO reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos será resuelta exclusivamente entre el COMERCIO y los Usuarios Finales de sus Servicios E-Commerce. El COMERCIO tendrá disponible, en línea y a través de los sistemas de QUID, los reportes necesarios, transacciones y liquidaciones de todos los Métodos de Pago que los Usuarios Finales utilicen en las plataformas de EL COMERCIO, para hacer frente a cualquier reclamación. 1.c.- DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES Cuando derivado de transacciones, los Usuarios Finales efectúen la devolución de mercancía o soliciten la cancelación de la transacción por servicios pagados y no prestados y/o prestados en la forma inadecuada o no convenida, el COMERCIO deberá efectuar el reembolso al Usuario Final y formular una nota de devolución de mercancía o cancelación del servicio que deberá entregar al Usuario Final por el importe real, sin aplicar cobro de comisiones. 1.d.- USO CORRECTO DE LLAVES DE ACCESO. Será responsabilidad del COMERCIO el correcto uso de las llaves que le sean otorgadas, debiendo llevar a cabo únicamente las operaciones que registre con QUID, en caso de pérdida o un mal uso o bien que por operaciones no reportadas a QUID, y que por ello ocasione daños o perjuicios a QUID, el COMERCIO se hará responsable de cubrir en su caso las sanciones que correspondan por terceros, lo anterior, independientemente de las demás acciones civiles, penales o administrativas que correspondan. En caso de que el COMERCIO incumpla con lo establecido en esta cláusula, QUID tendrá la facultad de suspender el Servicio a su discreción, mientras dure el incumplimiento, si perdura por más de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la notificación correspondiente, QUID tendrá la facultad de terminar la prestación de los Servicios , mismo que surtirá de manera inmediata a que se le notifique al COMERCIO por los medios establecidos, incluidos correo electrónico. De igual manera, en caso de que el COMERCIO cometa 3 (tres) incumplimientos en un plazo de 30 (treinta) días naturales, QUID podrá dar por terminada la prestación de los servicios conforme a lo anterior. Obligaciones de Quid. 1.a) DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA QUID. 2.La Plataforma estará disponible para procesar las solicitudes al 95% (noventa y cinco por ciento) del tiempo, durante cada mes calendario (excluyendo los periodos de fuera de servicio planeado por mantenimiento, los cuales se notificarán con anticipación vía correo electrónico). La disponibilidad de la Plataforma se medirá cada mes calendario basado en veinticuatro (24) horas por día y por periodos operativos de siete (7) días a la semana y estará sujeta a disponibilidad de terceras partes involucradas en la operación de la plataforma, de conformidad a lo señalado en el inciso siguiente 3.Toda vez que QUID podrá subcontratar con terceros, la disponibilidad de la Plataforma incluye la disponibilidad de las terceras partes involucradas, incluyendo sin limitar: (i) Proveedores de Internet, (ii) Proveedores de Servicio, (iii) Proveedores de Telecomunicaciones y/o (iv) cualquier tercero que preste un servicio a QUID. QUID no podrá subcontratar los servicios que se obliga a prestar directamente al COMERCIO bajo los términos y condiciones pactadas en el presente Contrato. QUID se obliga a celebrar los convenios de confidencialidad aplicables para el resguardo de la información confidencial e IIIP de los COMERCIOS, por lo que responderá de manera directa en caso de cualquier incumplimiento por parte de sus subcontratistas, siempre y cuando sea por causas directamente imputables a este. En caso de que aplique, Quid debe informar al cliente del servicio en la nube de manera oportuna sobre cualquier cambio previsto. 4.QUID hará sus mejores esfuerzos para lograr y mantener los niveles de disponibilidad promedio que se señalan en esta cláusula. 5.b) NO PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN IIP. QUID no procesa, no divulga o graba la información IIP de los usuarios finales del COMERCIO. En caso de que aplique, QUID estará obligado a proteger la IIP de los usuarios finales del COMERCIO. EL COMERCIO podrá reportar eventos de seguridad a través del correo cert@Quid.mx, donde se le proporcionará el documento denominado “Manual para la Identificación de eventos de seguridad”, en el cual se le dará a conocer sus responsabilidades en el procedimiento de reporte de eventos de seguridad y como tendría que reportarlo. El COMERCIO solo podrá reportar los eventos de seguridad que se describen en dicho documento. Toda información o actividades contenidas dentro de la plataforma de QUID estarán sujetas a auditorías internas y externas para reforzar la seguridad y disponibilidad del servicio proporcionado. QUID podrá proporcionar los registros del COMERCIO de su actividad en la plataforma de QUID que se considere como riesgosa. Dicho reporte solo se le dará a conocer al COMERCIO cuando la información sea solicitada a través del correo soporte@Quid.com. En caso de que QUID reciba requerimiento de cualquier autoridad ya sea administrativa o judicial, respecto las transacciones del COMERCIO o de sus usuarios finales, así como de la información que crea relevante proporcionar incluyendo sin limitar, nombre comercial, razón social, nombre, domicilio, registro federal de contribuyentes y cualquier otro que llegue a conocer, tanto del COMERCIO como de los usuarios finales, QUID responderá el requerimiento dentro del plazo que la autoridad le indique, y una vez que sea cumplido el requerimiento podrá informarle al COMERCIO para que represente a sus intereses como mejor le convenga, lo anterior sin que implique alguna responsabilidad para QUID o su personal. En caso de que QUID incumpla con lo establecido en esta cláusula, el COMERCIO le informará el incumplimiento, para que subsane la falla correspondiente dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la notificación correspondiente. En caso de que QUID incumpla con sus obligaciones por más de 3 (tres) veces consecutivas en un lapso de 30 (treinta) días naturales, el COMERCIO podrá rescindir el presente Contrato de manera inmediata sin responsabilidad para este. Transacciones fraudulentas o con comportamiento sospechoso. EL COMERCIO se abstendrá de efectuar Transacciones Fraudulentas o transacciones en donde hubiere indicios de que se pudiera incurrir en Transacciones Fraudulentas y tendrá la obligación de efectuar las medidas pertinentes para que sus dependientes, empleados o terceros agregados se abstengan de efectuar, permitir o proporcionar las transacciones antes mencionadas. No obstante lo anterior, el COMERCIO siempre pagará a QUID el importe total de las Transacciones Fraudulentas que se llegaren a procesar ya sea por causa imputable o no al COMERCIO, asimismo, cada una de LAS PARTES deberá resarcir los daños y/o perjuicios que se pudieran causar a los titulares de las Tarjetas y a los Bancos Emisores independientemente de cualquier otra responsabilidad que resulte. De igual manera, el COMERCIO reconoce que QUID podrá retener cualquier importe de aquellas transacciones que tengan sospecha que se trate de transacciones fraudulentas o transacciones con comportamiento sospechoso, independientemente de que el COMERCIO haya entregado el bien o servicio que ampare dichas transacciones, la devolución del recurso retenido quedará a elección de QUID, tomando en cuenta los elementos probatorios que presente el COMERCIO. En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, el COMERCIO deberá aportar los medios de prueba y comprobantes de operación, pagarés, recibos, órdenes de compra necesarios y suficientes, a criterio de QUID que le permitan identificar las transacciones y sus montos. Límite por transacción. El límite por transacción otorgado para el método de pago con tarjetas y funcionalidades adicionales requeridas, se definirán entre QUID y El COMERCIO antes del pase a producción. El límite por transacción y las funcionalidades pactadas se deberán mantener durante un periodo mínimo de tres meses, o bien, hasta que se genere un volumen de transacciones considerables para poder realizar el análisis a detalle el comportamiento del COMERCIO. Posterior a ello, cualquier modificación deberá ser solicitada por el Administrador del COMERCIO por escrito y estará sujeta a autorización. 3D Secure o Doble Autenticación. Existe una capa extra de seguridad para las transacciones de tarjetas de crédito y débito conocida como 3D Secure o doble autenticación. Diseñada por las marcas Visa, Master Card y American Express para mejorar la seguridad en los pagos en Internet y gestionada por cada banco emisor. El uso de 3D Secure puede ser opcional o en algunos casos requerido por Quid dependiendo del giro de negocio o riesgo que representan las transacciones en la venta o prestación de algunos productos y/o servicios, para la autenticación de los usuarios finales. ¿Cómo funciona? Si el Comercio solicita autenticación a través de 3D Secure, el banco emisor aplicará tantos factores de autenticación requiera para validar al usuario final (envío de un código al número de celular registrado, solicitud de información personal, llamada de un agente para verificar la compra, entre otros). Quien hace toda la gestión y toma de decisiones de transacciones autenticadas por 3D Secure es directamente el banco. ¿Quién se hace responsable del fraude en transacciones con 3D Secure o Doble Autenticación? Si el banco emisor / Comercio aplican autenticación a través de 3D Secure. 1.a. Si el banco emisor aplica factores de autenticación, puede transferir la responsabilidad del fraude al usuario final. 2.b. Si el banco emisor evalúa con riesgo bajo la compra, puede omitir aplicar un doble factor de autenticación y se queda con el riesgo del fraude. 3.c. Si el banco emisor aplica factores de autenticación, pero el usuario final tuvo algún tema relacionado con la compra o prestación de productos y/o servicios (no entrega de producto o entrega fuera de plazo acordado, devolución o cancelación no aplicada, duplicidad del cargo, errores en el envió, entre otros), puede transferir la responsabilidad del fraude al Comercio. Si el banco emisor / Comercio NO aplican autenticación a través de 3D Secure. 1.a. Si el Comercio elige no solicitar autenticación y enviar peticiones al banco emisor sin 3D Secure, la responsabilidad del fraude, en todos los casos, es del Comercio. 2.b. Si el Comercio elige autenticación, pero el banco emisor no ofrece al comercio la opción de solicitar autenticación a través de 3D Secure, la responsabilidad del fraude es del banco. Subcontratistas Las Partes podrán usar subcontratistas locales y/o extranjeros para la prestación de los Servicios o para la realización de cualquiera de sus obligaciones establecidas en el presente Contrato y serán las únicas responsables frente a su contraparte y subcontratistas teniendo la obligación de sacar en paz y a salvo a la otra Parte en caso de que los subcontratistas o personal de los mismos emprendan acciones legales en su contra por cualquier causa o motivo, por lo que la información IIIP que se proporcione en su caso podrá ser almacenada en los Estados Unidos de América Baja de Cuentas Al utilizar nuestros Servicios, reconoce que QUID es un intermediario para procesar pagos entre los usuarios finales del COMERCIO y el COMERCIO; esta actividad implica ciertos riesgos y responsabilidades para QUID, por lo que debemos de ser precavidos y tomar medidas en torno a la seguridad jurídica y patrimonial de todos los involucrados (usuario final del COMERCIO, COMERCIO y QUID). Acepta que nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier COMERCIO que muestre un comportamiento irregular, comportamientos agresivos o insultante. Acepta que adicional a los puntos anteriores, cualquier documental por parte de QUID que acredite que no goza de buena fama o se encuentre en un supuesto que vaya en contra de las buenas prácticas conforme a las Políticas de Quid, es suficiente para cancelar o suspender o de baja de forma definitiva la cuenta. Suspensión de Cuenta de Forma Preventiva Sin perjuicio de cualquier otro recurso, QUID podrá suspender parcial, total, temporal o definitivamente los servicios que presenta al amparo de las presentes Condiciones , alguna Modalidad de Pago de forma inmediata y sin previo aviso a el COMERCIO por cualquier motivo, o si sospechamos que (por convicción, la liquidación, o investigación, o de otra manera) se ha involucrado en transacciones atípicas realizadas bajo cualquier Modalidad de Pago ofrecida y efectuada a través de QUID, que se realizan o se pretenden efectuar sin la autorización o consentimiento del usuario final o que los cargos procesados muestran sospechas o muestran conductas atípicas o son de procedencia fraudulenta. QUID le informará lo anterior al COMERCIO dentro de las siguientes 72 horas hábiles a la suspensión de la cuenta, por medio de correo electrónico, en dicha comunicación se podrá informar el motivo de la suspensión preventiva o cualquier otra información relacionada con lo anterior, si así lo considere conveniente, a su total discreción. QUID tiene la última palabra sobre la decisión de reactivar su cuenta y no está obligada a proporcionar información del por qué su cuenta se dio de baja. En razón a lo anterior, acepta que QUID no responderá y queda liberado de cualquier responsabilidad con el COMERCIO y los usuarios finales de éste por los actos mencionados. También reconoce, que QUID podrá obtener de su Saldo Disponible, saldos suficientes para saldar adeudos por comisiones que tenga pendientes de pago con QUID . El COMERCIO acepta que QUID podrá retener en garantía la totalidad o parte del Saldo Disponible en su cuenta por hasta 540 (quinientos cuarenta) días, a fin de garantizar cualquier reclamo de pago a QUID ante cualquier institución o usuario final. Bloqueo de Saldo Disponible En el caso de que su cuenta sea bloqueada por cualquier autoridad judicial fiscal, bancaria, o administrativa, cualquier saldo en el Saldo Disponible será retenido hasta que la cuenta sea desbloqueada; reconoce y acepta que dicho bloqueo no es una captación de recursos y una vez que su cuenta sea desbloqueada inmediatamente trasladaremos las cantidades que correspondan. En el caso de que su cuenta sea dada de baja en su totalidad, podremos retener la cantidad en el Saldo Disponible que sea igual a la totalidad de todos los cargos de Tarjeta de Crédito o Débito cuya vigencia no hayan pasado más de 180 (ciento ochenta) días naturales para cubrir cualquier daño por contracargos y hasta 540 (quinientos cuarenta días) cuando se trate de transacciones con tarjetas internacionales o transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viaje, entregas programadas y seguros. El COMERCIO acepta que QUID podrá retener en garantía la totalidad o parte del Saldo Disponible en su cuenta por hasta 540 (quinientos cuarenta) días, a fin de garantizar cualquier reclamo de pago a QUID ante cualquier autoridad. Después de estos 180 (ciento ochenta) o 540 (quinientos cuarenta) días según sea el caso, desde la fecha del último cargo, QUID trasladará cualquier saldo remanente del Saldo Disponible. Cuando su cuenta sea bloqueada en su totalidad, QUID se reserva el derecho de realizar devoluciones de cargos con tarjeta de todos los cargos que se encuentran en el Saldo Disponible. Reembolsos a Clientes del COMERCIO por Bloqueo de Cuenta Reconoce y acepta que en caso de que QUID bloquee o cancele su Cuenta de Producción, nos reservamos el derecho para retener del Saldo Disponible que tenga a la fecha de cancelación las cantidades que correspondan al reembolso que deben efectuarse a usuarios finales del Comercio, por lo que nos autoriza a realizar los cargos por dichas cantidades. Cancelación de Pago por Proveedor de Pago QUID no es responsable si el Proveedor de Pagos cancela o desconoce un cargo que anteriormente había sido procesado como exitoso. QUID se reserva el derecho de cancelar el cargo en ese momento. QUID exigirá al Proveedor de Pagos que el monto sea depositado en el Saldo Disponible. QUID no se hace responsable por daños o pérdidas por la devolución o cancelación de un pago por parte de un Proveedor de Pago; es tu obligación cobrar nuevamente al Cliente del COMERCIO cualquier cantidad debida en relación a productos o servicios adquiridos al Negocio. Contracargos Entendemos que hay otros procesadores que absorben los contracargos. En Nuestro caso, acepta, reconoce y se obliga a hacerse responsable de todos los Contracargos de cargos con Tarjeta de Crédito o Débito generados en la cuenta del COMERCIO hasta después por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Reconoce y acepta que tomaremos dinero del Saldo Disponible para pagar por los Contracargos generados y en caso de no existir Saldo Disponible, quedará sujeto a lo dispuesto en el capítulo de Deudas señalado más adelante. El COMERCIO desde este momento autoriza a la QUID a descontar de cualquier saldo que tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por el procesamiento de las misma en lo sucesivo, el “Descuento por Contracargo”. También reconoce y acepta que incluso posterior a la cancelación de su cuenta podrá recibir un Contracargo de un cargo procesado con Tarjeta de Crédito o Débito previo a su cancelación. Si no está de acuerdo con esto, le pedimos no utilizar nuestro Servicio. En caso de que el COMERCIO no registre saldo a favor, deberá pagar a QUID el Descuento por el Contracargo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a que QUID lo requiera. En caso de mora aplicarán intereses moratorios desde la fecha del incumplimiento y hasta la de su total y completo pago a razón de la tasa 3 % (tres por ciento) mensual, estableciendo desde este momento que cualquier pago aplicará primero a intereses y posteriormente a capital. El Comercio es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. QUID facilitará el servicio de trámite ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto. Las Partes deben revisar los detalles del contracargo, enviar en un plazo que no deberá de exceder de 3 (tres) días hábiles las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo. Al utilizar los Servicios de QUID, acepta y reconoce que QUID no responde financieramente ni legalmente por Contracargos y el COMERCIO se obliga a mantener a QUID a salvo por cualquier responsabilidad en torno al pago y resarcimiento de daños por Contracargos. No obstante lo anterior, coadyuvaremos con el COMERCIO para que este proporcione la información pertinente para disputar los Contracargos sin que esto implique alguna responsabilidad para QUID. QUID no controla ni determina la existencia de un Contracargo, estos son notificados por instituciones bancarias, por ende, reconoce que todas las notificaciones de Contracargo nos fueron notificadas por una institución bancaria, y que estos son reales por lo que deberá de atenderlas diligentemente y con seriedad. Al momento de generar la Solicitud de Contracargo, reconoce y acepta que con el propósito de garantizar el cumplimiento de las obligaciones en relación a éste, QUID sustraerá del Saldo Disponible el monto total que corresponda al Contracargo generado. En caso de que el COMERCIO no cuente con Saldo Disponible, tendrá saldo negativo, el cual tendrá que saldar a QUID. En caso de que la disputa haya sido ganada QUID regresará el monto total retenido del Contracargo al Saldo Disponible. Documentación requerida para el procedimiento de reclamación de Contracargos. Un Contracargo ocurre cuando el usuario final no reconoce el cargo a su tarjeta o no está de acuerdo con el mismo y lo reporta a el banco emisor de la tarjeta para solicitar la devolución del dinero. El Contracargo puede estar motivado por diversos factores como temas relacionado con la compra o prestación de productos y/o servicios (no se realizó la entrega del producto o recibió la prestación del servicio, entrega fuera de plazo acordado, devolución o cancelación no aplicada, duplicidad del cargo, errores en él envió, entre otros) además de, cargos no reconocidos cuando se trata de robo de tarjeta. El COMERCIO cuenta con todo el apoyo de QUID para iniciar la disputa del Contracargo con el Banco Emisor. Para ello El COMERCIO deberá enviar a QUID la siguiente documentación: PAGARÉ (Obligatorio) puede descargarse del Dashboard de Quid 1.De preferencia firmado por el usuario final LEVANTAMIENTO DE ORDEN DE PEDIDO (Obligatorio) 1.Número de tarjeta cifrado (visible únicamente los primeros seis y últimos cuatro dígitos de la misma). 2.Fecha de transacción 3.Nombre del comercio 4.Importe 5.Descripción o código de la compra 6.Nombre del usuario final 7.Datos adicionales del usuario final 8.Domicilio de entrega 9.Personas autorizadas para recibir el producto EVIDENCIA DEL SERVICIO TANGIBLE (Obligatorio) Necesitamos comprobar que el usuario final recibió el producto. Ejemplo documentación: 1.Factura 2.Ticket de compra 3.Comanda 4.Bitácora de actividad del COMERCIO 5.Evidencia de descripción o código de la compra 6.Correo de confirmación 7.Levantamiento de pedidos 8.Contrato 9.Términos y Condiciones de la compra 10.Entre otros EVIDENCIA DEL SERVICIO INTANGIBLE (Obligatorio) Necesitamos comprobar que el usuario final recibió el servicio. Ejemplo documentación: 1.Ruta de viaje de servicio de transporte privado 2.Registro check in y check out 3.Comanda 4.Correo de confirmación 5.Factura 6.Contrato de servicios 7.Bitácora de actividad del COMERCIO o de servicios 8.Certificados 9.Carta de autorización de cargos recurrentes del usuario final 10.Términos y Condiciones de la contratación del servicio 11.Entre otros ACUSE DE RECIBO (Obligatorio) 1.Descripción o código de la compra 2.Domicilio de entrega 3.Firma de quién recibe 4.Nombre de quién recibe 5.Fecha de entrega 6.Acuse de recibo del producto/servicio IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA Y FIRMA COMO IFE/INE ,PASAPORTE FM2 (Obligatorio) DOCUMENTACIÓN ADICIONAL (Opcional) 1.Cualquier documento que demuestre tu relación con el usuario final como contrato firmado por ambas partes. 2.Carta de autorización de cargos recurrentes del usuario final 3.Documento de paquetería Todos los documentos deberán ser integrados en un solo documento PDF y este no debe superar el tamaño de 800 KB. La documentación debe ser enviada a soporte@Quid.mx en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles una vez recibida la notificación del Contracargo. Procedimiento de reclamación de Contracargos. 1.a. Notificación del contracargo • EL COMERCIO deberá compartir a QUID la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación. QUID comunica vía correo electrónico a EL COMERCIO cada que se recibe del Banco Emisor una notificación de contracargo, comunicando los pasos a seguir y documentación requerida a EL COMERIO para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor. 2.b. Recepción de documentos • EL COMERCIO deberá compartir a QUID la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación. 3.c. Revisión de documentación • QUID valida la documentación y en caso de existir cualquier aclaración regresa con EL COMERCIO para solicitar la revisión o corrección. De lo contrario envía la documentación al Banco Emisor para iniciar la disputa del contracargo. 4.d. Proceso de disputa • El Banco Emisor recibe la documentación e inicia la revisión del caso. Resolución del Contracargo. El COMERCIO acepta y reconoce que QUID no interviene, no controla, ni dictamina en la decisión del Banco Emisor, éste toma la decisión y es el único que determina si el Contracargo será perdido o ganado. La resolución del Contracargo es emitida por el Banco Emisor en un lapso de 540 (quinientos cuarenta) días naturales y una vez que se determine, le es notificada a QUID quien a su vez le notificará la resolución por medio de correo electrónico. En caso de que el Contracargo haya sido ganado, el monto retenido será devuelto al Saldo, en caso de que el Contracargo haya sido perdido, el monto previamente retenido del Saldo será entregado al Banco Emisor para que sea devuelto al usuario final. En caso de perder un Contracargo y mantenga un saldo negativo en el Saldo, quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de Deudas con QUID. Deudas con QUID El COMERCIO acepta que cualquier saldo negativo que tenga con QUID generado por devoluciones o Contracargos, deberá de ser liquidado en menos de 30 (treinta) días hábiles a partir de que dicho saldo le sea notificado. También acepta que, para garantizar sus obligaciones, QUID podrá pedir información de su tarjeta de crédito o débito o cuenta de cheques para garantizar el cobro de deuda en un futuro. Por ello, acepta que QUID podrá sustraer el cobro de esta deuda a su tarjeta de crédito y/o débito o realizar un pago domiciliado a su cuenta de cheques. También reconoce y acepta que a pesar de que cancele o dé de baja su cuenta, será responsable por cualquier obligación adicional que subsista, durante 18 (dieciocho) meses posteriores a la fecha en la que se dé de baja. Formas de Pago del adeudo EL COMERCIO reconoce, acepta y se obliga que la deuda con QUID se podrá saldar de las siguientes formas: 1.Nuevo Saldo. QUID podrá utilizar cualquier nuevo saldo generado por pagos procesados en la Cuenta de Negocio para saldar la deuda y no tendrá la obligación de entregar recurso alguno por pagos procesados hasta que la totalidad de la deuda sea saldada. En el supuesto de no tener saldo nuevo en el Saldo, EL COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo. 2.Pago Voluntario. A falta de nuevo Saldo, EL COMERCIO se obliga incondicionalmente a pagar el monto total debido en un periodo no superior a 30 (treinta) días hábiles a partir de que QUID le envíe notificación de invitación de pago vía correo electrónico y dicho pago se realizará de conformidad a las instrucciones que se remitan en la carta en mención. Ante la falta de pago de deuda en el plazo concedido, EL COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo. 3.Ejecución Legal. Si al agotarse las formas de pago propuestas anteriormente EL COMERCIO no hubiera saldado la deuda, QUID iniciará instancias legales mediante la intervención de una agencia de cobranza. Reporte al Buró de Crédito QUID podrá dar de alta al Comercio en el Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito en caso de no saldar la deuda en los días establecidos y no lo removerá hasta que éste realice el pago correspondiente. Vigencia y Terminación. Las presentes Condiciones tendrán una duración indefinida. Sin embargo, podrá darse por terminadas por QUID, previo aviso dado por escrito al COMERCIO con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado. El COMERCIO podrá dar por terminados los servicios en cualquier momento, siempre y cuando presente una solicitud por escrito a QUID, en el cual manifestará su voluntad de dar por terminados los servicios con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado, no obstante ello, QUID se reserva el derecho de continuar prestando el servicio o bien suspender el contrato de manera inmediata, y la terminación surtirá el mismo día en que el COMERCIO le notifique su intención de dar por terminado. Aunado a ello, en caso de que se tengan adeudos por contraprestaciones o contracargos el COMERCIO se obliga a cubrir dichos importes en un plazo no mayor a 10 (diez) días siguientes a la presentación del aviso de terminación, de lo contrario se hará acreedor a un interés moratorio del 5 (cinco) por ciento sobre el saldo insoluto por cada periodo de 30 (treinta) días en que continué el incumplimiento de pago. No obstante, la terminación de los servicios, los presentes términos y condiciones seguirán produciendo todos sus efectos legales entre LAS PARTES, hasta que el COMERCIO y QUID hayan cumplido con todas y cada una de sus obligaciones contraídas al amparo de los mismos. QUID adoptará medidas de seguridad necesarias en sus sistemas, una vez que se dén por terminados los servicios. Causales de Rescisión de los Servicios QUID podrá rescindir la prestación de los Servicios anticipadamente, sin responsabilidad y necesidad de declaración judicial al respecto, por cualquiera de las siguientes causas: a) La realización de actividades no autorizadas o conductas prohibidas por el COMERCIO, de acuerdo a las Políticas de Uso Aceptable disponibles en https://www.Quid.mx/, en en este supuesto la terminación de los servicios surtirá sus efectos de manera inmediata; b) El incumplimiento de las obligaciones estipuladas en las presentes Condiciones por parte del COMERCIO, en este supuesto la terminación surtirá sus efectos de manera inmediata; c) En caso de que por caso fortuito o de fuerza mayor donde les sea imposible a QUID cumplir con sus obligaciones conforme a las presentes Condiciones. Responsabilidades posteriores a la terminación El COMERCIO acepta que al dar de baja su Cuenta de Producción, tendrá que responder por cualquier obligación y Contracargo generado a su Negocio hasta 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de haber generado el último cargo de Tarjeta de Crédito o Débito; por lo que estará obligado a pagar las cantidades que se generen por estos. En el caso de que decida cancelar la cuenta del Negocio, nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que tenga en su Saldo Disponible durante el mismo periodo, esto con el fin de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones por cualquier adeudo y/o Contracargo. Una vez que transcurra el término de los 540 (quinientos cuarenta), depositaremos el Saldo Disponible remanente. De conformidad con la legislación mexicana, para la eliminación de la información transaccional del COMERCIO, las partes se regularán conforme lo siguiente: 1.a) En caso de que el COMERCIO sea una Entidad Regulada y Supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, QUID se obliga a resguardar la información transaccional del COMERCIO por los siguientes 12 (doce) años posteriores a la fecha de realización de la transacción. Posterior al tiempo de resguardo señalado, QUID ejecutará la eliminación de dicha información transaccional. 2.b) En caso de que el COMERCIO no sea una Entidad Regulada y Supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, QUID se obliga a resguardar la información transaccional del COMERCIO por los siguientes 10 (diez) años posteriores a la fecha de realización de la transacción. Posterior al tiempo de resguardo señalado, QUID ejecutará la eliminación de dicha información transaccional. Aviso de privacidad El COMERCIO entiende y conoce a integridad el Aviso de Privacidad de QUID, el cual puede consultar en la página web www.Quid.mx mismo que se pone a disposición del COMERCIO de cómo QUID recopila, almacena y utiliza la información personal identificable tanto del COMERCIO como de los usuarios finales. Controversias El Comercio reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los Pagos y de la recepción de las Transferencias será resuelta exclusivamente entre el COMERCIO y los usuarios finales, y que QUID no es responsable de cualquier Pago o de las operaciones de Transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que el COMERCIO proporciona. COMERCIOS DE ALTO RIESGO PARA LAS MARCAS Derivado de la entrada en vigor de diversas normas emitidas durante el año 2020, que resultan aplicables tanto a QUID como a los comercios que derivado de su giro u operación encuadran dentro de un Código de Categoría Mercante (Merchant Category Code o MCC por sus siglas en inglés) calificado como de Alto Riesgo para las Marcas Visa y Mastercard (HRM), las cuales exigen la inscripción de dichos comercios ante las marcas, los comercios que operen con tarjeta no presente en los siguientes giros MCC quedan clasificados como comercios de alto riesgo para las marcas y por tanto deben de ser inscritos. Por lo anterior, y en caso de que le resulte aplicable, el proceso de inscripción a los programas de alto riesgo de las marcas será llevado a cabo por QUID, por lo que debido al mismo QUID le podrá solicitar información adicional a la ya conocida, previamente o después de su integración. Finalmente, se hace de su conocimiento que el proceso de inscripción y registro ante las marcas VISA y MasterCard, implica un cobro anual de USD $500.00 (quinientos dólares 00/100 USD) por comercio (Razón Social) y por marca de manera anual, es decir un total de USD $1,000.00 (mil dólares 00/100 USD) de forma anual. El primer cobro se aplicará al momento en que se concluya su registro inicial y la renovación de este se realizará de forma anual, en caso de que EL COMERCIO no esté de acuerdo con la renovación del registro ante las marcas tendrá 5 días naturales para notificar su inconformidad a QUID, asimismo EL COMERCIO acepta que en este caso QUID iniciará su proceso de baja de la plataforma y con la terminación de los servicios en un periodo no mayor a 30 (treinta) días a partir de dicha notificación. Impuestos El COMERCIO es el único responsable de las declaraciones de impuestos, recibos de impuestos, informes de retención, o la responsabilidad asociados con las Contribuciones que el Comercio hace o las Transferencias que recibe. Liberación Debido a que nuestros servicios no son más que una Plataforma, en caso de que el COMERCIO tenga una disputa con uno o más usuarios de los Servicios, el COMERCIO libera a QUID (y a sus funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliados y proveedores) de las reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o relacionados de alguna manera con dichos conflictos. Contenido del Usuario Los Servicios pueden incluir áreas o servicios interactivos (“áreas Interactivas”) en el que el COMERCIO u otros usuarios pueden crear, publicar, enviar o almacenar los avisos, mensajes, materiales, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, videos, gráficos, aplicaciones, código, enlaces u otros elementos o contenidos de los Servicios (“Contenido del Usuario”). Al utilizar los Servicios, el COMERCIO acepta no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear o publicar o enviar a través de los Servicios de cualquiera de las siguientes: 1.Contenido del Usuario que sea ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugerente, acosador, amenazante, abusivo, inflamatorio, fraudulento, falso, engañoso o de otra manera; 2.Contenido del Usuario que constituya, incite o proporcione instrucciones para cometer un delito, violar los derechos de cualquier parte o que de otro modo crearía responsabilidad civil o violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; 3.Contenido del Usuario que pueden incidir en los derechos de protección de la publicidad, privacidad, datos personales o de otros datos, incluyendo imágenes o información acerca de otro individuo en el que no ha obtenido el consentimiento de dicha persona; 4.Contenido de Usuario que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho intelectual o de propiedad de cualquier parte. Al publicar cualquier Contenido del Usuario, el COMERCIO declara y garantiza que tiene el derecho legal para distribuir y reproducir tal Contenido de Usuario; 5.Contenido del Usuario que suplante a cualquier persona o entidad o distorsione su afiliación con una persona o entidad; 6.Virus, datos corruptos o archivos peligrosos, perjudiciales o destructivos; o 7.Contenido del Usuario que, a juicio exclusivo de QUID, sea cuestionable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar o disfrutar de las áreas interactivas, los servicios, o que pueda exponer a la empresa o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo. QUID no controla, ni toma la responsabilidad de, o asume la responsabilidad por cualquier Contenido del Usuario publicado, almacenado o cargado por el COMERCIO o cualquier tercero, o por cualquier pérdida o daño, ni es QUID responsable de la conducta del usuario o cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que pueda encontrar. Al participar en áreas interactivas, el COMERCIO entiende que determinada información y contenido que elija para publicar se pueden exhibir públicamente o para seleccionar los usuarios. El COMERCIO es el único responsable de su uso de los Servicios y de las áreas interactivas y utilizarlos en su propio riesgo. Si el COMERCIO se da cuenta de Contenido de Usuario que el COMERCIO cree que viola estas Condiciones, el COMERCIO puede reportarlo enviando un correo electrónico a legal@Quid.mx. En cumplimiento de las Condiciones, no obstante, es únicamente en nuestra discreción y la falta de cumplimiento de estas Condiciones en algunos casos no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir los Condiciones en los otros casos. Además, estos términos no crean ningún derecho de acción por parte de terceros o de cualquier expectativa razonable o promesa de que los Servicios no incluirán ningún contenido que esté prohibido por las Condiciones. Aunque QUID no tiene la obligación de examinar, editar ni controlar el Contenido del Usuario publicado en los Servicios, QUID se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de eliminar, examinar o editar cualquier Contenido del Usuario publicado o almacenado en los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo y sin previo aviso, y el COMERCIO es el único responsable de crear copias de seguridad y sustituir cualquier Contenido de Usuario que publique o almacene en los Servicios bajo su propio costo. Cualquier uso de los Servicios en violación de estas Condiciones puede significar, entre otras cosas, la terminación o la suspensión de sus derechos de uso de las áreas Interactivas y / o de los Servicios. QUID renuncia a la propiedad o control sobre cualquier Contenido del Usuario, con excepción de retroalimentación y de lo expresamente indicado en estas Condiciones, en los Servicios o en un acuerdo separado. Sin embargo, si el COMERCIO publica el Contenido de Usuario a los Servicios, a menos que le indiquemos lo contrario, el COMERCIO otorga a QUID ya sus afiliados el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sub-licenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho Contenido de Usuario en todo el mundo, en cualquier forma o medios de comunicación dentro y fuera de los Servicios, incluso en relación con la comercialización y actividades de promoción. También podemos utilizar su nombre e imagen en relación con dicho uso de su Contenido de Usuario. Esta licencia terminará cuando se quita su contenido de usuario o cancelar su cuenta, salvo que la licencia seguirá con respecto a cualquier uso fuera del sitio que ya se han realizado y cualquier uso en caché o archivadas que todavía puedan existir cuando se elimina el Contenido de Usuario. Al publicar Contenido de Usuario, el COMERCIO libera a QUID y sus agentes y empleados de cualquier reclamo por tal uso, según lo autorizado anteriormente, al infringir cualquiera de los derechos del COMERCIO entiende que no tendrá derecho a ninguna compensación adicional por el uso de su Contenido de Usuario. Al publicar Contenido de Usuario a los Servicios, el COMERCIO representa y garantiza que: (a) tal Contenido de Usuario no es confidencial, (b) que el COMERCIO posee y controla todos los derechos sobre el Contenido del Usuario o de otra manera tiene el derecho de publicar y utilizar dicho Contenido del Usuario y para conceder los derechos a QUID que se le otorga en estos Condiciones, (c) el Contenido de Usuario es correcto y no induce a error o es nocivo de cualquier manera, y (d) el Contenido de Usuario, y su uso y publicación de los mismos en relación con los Servicios, no es, y no será, una violación de estas Condiciones o cualquier ley, norma o reglamento. Propiedad Industrial e Intelectual, Derechos de Autor y Licencia Limitada El COMERCIO reconoce que QUID es titular de marcas, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, signos distintivos, secretos industriales, avisos comerciales y derechos de autor, nombres de dominio, todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor, programas de cómputo, reservas de derechos y/o derechos de propiedad intelectual y/o industrial (ya sea registradas o no y/o usadas en México o en el extranjero) así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o no) y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes, incluyendo los Servicios de Pago y las Soluciones así como cualquier modificación a las mismas, entre otros, los cuales representan un activo intangible e importante para QUID (los “Activos Intangibles”). Por lo anterior, el COMERCIO se obliga a: (i) reconocer la titularidad de dichos Activos Intangibles, (ii) no ceder, concesionar, licenciar y/o sublicenciar en cualquier forma dichos Activos Intangibles a cualquier tercero, (iii) no utilizar los Activos Intangibles o cualquier signo distintivo idéntico o similar en grado de confusión y; (iv) utilizar los Activos Intangibles única y exclusivamente para el cumplimiento de estas Condiciones. Los Servicios, incluyendo, sin limitación alguna, las Soluciones, las marcas, el logotipo de QUID y todos los diseños, textos, gráficos, imágenes, información, datos, obras, software, archivos de sonido, archivos de cualquier otro tipo, de propiedad intelectual e industrial y su selección y disposición son propiedad exclusiva de QUID o de sus licenciatarios y se encuentran debidamente protegidos por la legislación mexicana y demás normas internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial. A menos que se indique lo contrario, los Servicios y todo el contenido y otros materiales en los servicios, incluyendo, sin limitación alguna, los diseños, textos, gráficos, información, datos, software, archivos de sonido, archivos de otro tipo y su selección y disposición (colectivamente “Materiales Quid”) son propiedad exclusiva de “QUID” o de sus licenciatarios y se encuentran debidamente protegidos por la Ley del de Derecho de Autor, tanto en México como a nivel internacional. Se concede a EL COMERCIO una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los Servicios y “Materiales Quid”, sujeta a las condiciones previstas en las presentes Condiciones. Dicha licencia no incluye: (a) cualquier reventa o uso comercial de los servicios o los “Materiales Quid”, (b) la distribución, comunicación pública o la exhibición de los “Materiales Quid”, (c) la modificación parcial o total de los “Materiales Quid” (d) uso de cualquier manera de datos, robots o métodos de extracción o recopilación similares, (e) la descarga (que no sea el almacenamiento en caché de la página) de cualquier parte de los servicios y “Materiales Quid” o cualquier otra información contenida en el mismo, (f) cualquier uso de los “Materiales Quid” que no sean para los fines previstos. Cualquier uso de los servicios o los “Materiales Quid” que no esté específicamente autorizado en las presentes Condiciones y sin el previo consentimiento por escrito por parte de QUID estará estrictamente prohibido y revocará de manera inmediata la licencia otorgada. De igual manera y para dar cumplimiento a las Condiciones y a la prestación de los Servicios o, LAS PARTES se autorizan de manera recíproca no exclusiva y no transferible el uso de sus marcas exclusivamente para los fines que se describen en el objeto de las presentes Condiciones, por lo que para tal efecto QUID y EL COMERCIO otorgarán en documento por separado la autorización formal del uso de la marca e imagen y logotipo mismas que no podrán variarse o modificarse en forma alguna. Asimismo, QUID y EL COMERCIO manifiestan bajo protesta de decir verdad, contar con las autorizaciones necesarias para conceder a la otra parte el uso de las marcas, logotipos y denominaciones que se vayan a emplear para la publicidad o promoción, por lo que los gastos que se deriven por la renovación y conservación de los mismos serán por cuenta y riesgo de la parte que ostente el registro correspondiente. QUID y EL COMERCIO se obligan a dar uso adecuado al material publicitario que se produzca con motivo del cumplimiento de las presentes Condiciones, por lo que se comprometen a brindar la cooperación que le sea requerida por su contraparte en caso de cualquier reclamación, disputa, litigio o cualquier otro asunto relacionado con el material publicitario. En caso de que el COMERCIO desee incluir las marcas de QUID en sus campañas publicitarias y/o promocionales, deberá solicitar la aprobación previa y por escrito de QUID para su elaboración y contar con la autorización de los materiales promocionales antes de su divulgación, impresión y/o difusión. QUID y EL COMERCIO se obligan a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a su contraparte y asumir todos y cada uno de los gastos y costas originados por cualquier juicio o reclamación intentada por alguna autoridad o cualquier tercero en contra de éstas derivada o relacionada con supuestas violaciones a derechos de terceros con motivo de la utilización, exhibición o publicidad de la marca o denominaciones, imagen o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual. Al término de la vigencia de los Servicios o las Condiciones, QUID y EL COMERCIO dejarán de utilizar la Propiedad Industrial e intelectual de la otra, cualquiera que haya sido la autorización de uso que haya obtenido, y realizará todos los actos jurídicos o materiales que sean necesarios para eliminar a la brevedad posible cualquier referencia de la Propiedad Industrial e intelectual de su contraparte. QUID y EL COMERCIO reconoce y están de acuerdo en que la celebración del presente convenio no les otorga ningún derecho sobra las marcas o logotipos manejados por la otra parte, por lo que ninguna de las partes podrá emitir juicios, comunicados o mensajes con relación a las marcas, nombres comerciales, logotipos o productos de la otra, sin autorización previa del titular de tales derechos. QUID tiene autorización de los proveedores de los medios de pago para autorizar al COMERCIO el uso de sus marcas. El COMERCIO sólo las usará en la forma que lo disponga QUID y por acuerdo previo y por escrito. Propiedad Intelectual e Industrial de la Plataforma de QUID QUID es el propietario o dueño de la Plataforma de QUID (la “Plataforma”), que es un software, en su versión de código objeto, y tiene derecho de conceder al COMERCIO el uso limitado de la Plataforma en los términos y con los propósitos señalados en estas Condiciones. Dicho uso no permite hacer alteración alguna a los softwares, incluyendo, pero sin limitarse a la traducción, el empalme con otras aplicaciones que tenga por propósito la creación o no de obras derivadas, las prácticas de ingeniería reversa para acceder al código fuente y en general cualquiera otra forma que suponga modificación o uso no autorizado del programa. Se concede al COMERCIO el derecho de uso limitado, no sub-licenciable para acceder y utilizar la Plataforma, sujeto a las condiciones previstas en las presentes Condiciones. Esta licencia no incluye: (a) cualquier reventa o uso comercial; asimismo, se encuentra prohibido copiar o modificar parte o la totalidad de la Plataforma y/o sus componentes y funcionalidades, (b) la distribución, comunicación pública o la exhibición de la Plataforma y/o sus componentes y funcionalidades (c) la modificación de cualquier otra manera o hacer usos derivados de la Plataforma y/o sus componentes y funcionalidades, o cualquier parte de los mismos; (d) fusionar, descompilar, desarmar o utilizar software de ingeniería reversa, o uso de cualquier manera de datos, robots o métodos de extracción o recopilación similares, que copie, altere o modifique el código fuente de la Plataforma y/o sus componentes y funcionalidades, (e) la descarga (que no sea el almacenamiento en caché de la página) de cualquier parte de los Servicios de Pago o cualquier otra información contenida en el mismo, o prestar los servicios basado en servicios propios en beneficio de un tercero, o (f) cualquier uso de la Plataforma y/o sus componentes y funcionalidades que no sean para los fines previstos en este Acuerdo. Cualquier uso de la Plataforma y/o sus componentes y funcionalidades que no esté específicamente autorizado en estas Condiciones y sin el previo consentimiento por escrito por parte de QUID estará estrictamente prohibido y revocará de manera inmediata el derecho de uso que en este acto se otorga. Tal uso no autorizado puede violar las leyes aplicables, incluyendo, sin limitación, las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial, de datos personales y otras regulaciones aplicables. Reclamaciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor Si el COMERCIO cree que cualquier cosa en el Servicio infringe cualquier tema de propiedad intelectual y derecho de autor que el COMERCIO posee o controla, el COMERCIO puede presentar una notificación de infracción a nuestro Agente Designado como se indica a continuación. Nombre del Agente Designado: Oficina Legal QUID Dirección Completa del Agente Designado: Av. 5 de Febrero 1351 Sequoia 102, Col. 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Finalmente, el COMERCIO se obliga con QUID a atender cualquier queja o reclamación proveniente de sus usuarios finales, sin limitación, así como se obliga a atender y cooperar de buena fe con QUID ante cualquier requerimiento de autoridad en cualquier materia, sin limitación, cuando estas le sean notificadas por QUID, obligándose a destinar los recursos necesarios y cooperar con QUID para la resolución de las mismas. Asimismo EL COMERCIO se compromete en cualquier tiempo y previa solicitud de QUID, a atender y cooperar de buena fe con ésta última respecto de cualquier requerimiento de autoridad en cualquier materia, sin limitación, cuando estas le sean notificadas por QUID, obligándose a destinar los recursos necesarios para la resolución de las mismas, proporcionando a QUID cualquier información o documentación que le sea solicitada dentro un periodo máximo de 2 (dos) días naturales a partir de la notificación que haya sido realizada por QUID a EL COMERCIO, sin importar si esta fue realizada por correo electrónico o en su domicilio. En caso de que EL COMERCIO se vea imposibilitado o requiera más tiempo para entregar la información o documentación solicitada por QUID, EL COMERCIO deberá informarlo a QUID al correo electrónico legal@Quid.mx. En cualquier caso, la entrega de la información o documentación solicitada por QUID no podrá exceder el plazo de 5 (cinco) días naturales. En caso de que, por la naturaleza del requerimiento realizada por la autoridad competente a QUID, no puedan cumplirse dichos plazos, QUID quedará habilitado y autorizado para contestar en la forma que mejor convenga a sus intereses, proporcionando copia simple a EL COMERCIO de dicha contestación mediante un correo electrónico, en el entendido de que esta acción no podrá considerarse como un incumplimiento a lo dispuesto en el contrato por QUID en ninguna circunstancia. EL COMERCIO acepta que QUID podrá requerirle información relativa y aplicable en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (AML), obligándose a compartir dicha información a fin de sacar en paz y a salvo a QUID de cualquier reclamación, queja o requerimiento hecho a QUID, que resulte de la relación que sostiene EL COMERCIO con sus usuarios finales o derivado de la prestación de los servicios al amparo de las presentes Condiciones. 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Si el COMERCIO está obligado a indemnizar a QUID, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin trabas, para controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y si es así, bajo qué condiciones. Renuncia y Garantías QUID NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LA EJECUCIÓN O LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE QUID. LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE QUID SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÏAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. QUID NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES CONTENIDOS EN EL MISMO. QUID NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS MATERIALES DE QUID O LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES O LIBRE DE ERRORES. 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Límite de Responsabilidad EN NINGÚN CASO QUID, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, PERJUICIOS, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE ALGUN TIPO, QUE SURJA DE O DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, LOS MATERIALES DE QUIDO EL CONTENIDO O LOS MATERIALES CONTENIDOS EN O ACCEDIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS PROVOCADOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA POR EL USUARIO EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE QUID , O COMO RESULTADO DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREO ELECTRÓNICO, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, YA SEA O NO POR DESASTRES NATURALES, FALLO DE COMUNICACIONES, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS COMPAÑÍA, PROGRAMAS O SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE QUID, YA SEA EN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE SUPERAR ALGUNA COMPENSACIÓN QUE PAGUE EN SU CASO A QUID POR ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS. SI LA LEY MEXICANA NO PERMITIERA LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EN LOS CONTRATOS CON EL COMERCIO, ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD PUDIERAN NO SER APLICABLES AL ESTE. Modificaciones y Notificaciones a los Servicios QUID se reserva el derecho de efectuar modificaciones a los presentes términos y condiciones de uso de los servicios de QUID publicados en el sitio web www.Quid.mx mediante aviso dado con 30 (treinta) días naturales de anticipación, por medio de avisos en el portal www.Quid.mx y podrá adicionalmente dar aviso por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) medios electrónicos como correo electrónico, (iii) a través de publicaciones en periódicos de amplia circulación. En razón de lo anterior el COMERCIO contará con un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de que surtan efectos las notificaciones antes mencionadas para solicitar la terminación del presente contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo y bajo las condiciones previas a las notificaciones. Se entenderá que el COMERCIO otorga su consentimiento a las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios de QUID si no da aviso de terminación de los servicios antes de que venza el plazo de 30 (treinta) días naturales, o bien si transcurrido este plazo continúa realizando operaciones. En el caso de que el COMERCIO adeude alguna cantidad por concepto de comisiones o penalizaciones o cualquier otro concepto y tomó la decisión de dar por terminado los servicios, el COMERCIO deberá liquidar y pagar lo que adeude a QUID para que la terminación surta sus efectos legales. En caso de que cualquiera de las PARTES cambie su domicilio o correo electrónico lo notificará por escrito a la otra PARTE, en los términos de la presente Cláusula, lo anterior toda vez que, de lo contrario, las notificaciones realizadas previamente señaladas, surtirán plenos efectos legales. Para efectos de lo anterior, LAS PARTES señalan como su domicilio el señalado en la caratula de contratación que formará parte integral del presente Ley Aplicable y Jurisdicción Estas Condiciones y su uso de los Servicios se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Ciudad de Querétaro y/o Ciudad de México, sin tener que recurrir a un conflicto de disposiciones legales. Arbitraje LEA EL SIGUIENTE PÁRRAFO CON CUIDADO YA QUE OBLIGA A LAS PARTES PARA ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y LÍMITA DE LA FORMA EN QUE EL COMERCIO PUEDE BUSCAR RESPONSABILIDAD DE QUID. El COMERCIO acepta que cualquier acción legal o en equidad que surja de o esté relacionada con estas condiciones y todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o que guarden relación con éste serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC México) por un árbitro nombrado conforme a este Reglamento. El arbitraje será en español y la sede del mismo será la Ciudad de México. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NINGÚN ARBITRAJE O RECLAMO BAJO ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO SERA UNIDO A CUALQUIER OTRO ARBITRAJE O RECLAMO, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O RECLAMO QUE IMPLIQUE A CUALQUIER OTRO USUARIO ACTUAL O ANTERIOR DEL SERVICIO, Y NINGUNA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIMILAR NINGÚN TIPO SERA PERMITIDO. NO SERÁN PERMITIDAS ACCIONES COLECTIVAS DE NINGÚN TIPO, SALVO QUE SEAN OBLIGATORIAS POR LEY. Separación Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Información de Contacto y Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas Condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico a legal@Quid.mx